Онлайн-чат забезпечує найшвидші відповіді за рахунок реального часу комунікації та можливості паралельної обробки декількох діалогів одним оператором. Рекомендується прикріплювати скріншоти помилок, номери транзакцій, точний час виникнення проблеми для прискорення обробки